Комплексная автоматизация и техническая поддержка сети кофеен «Baggins Coffee»
Сеть кофеен «Baggins Coffee» обратилась в POS Retail для комплексного оснащения новых точек и обеспечения бесперебойной работы существующей IT-инфраструктуры. Ключевые требования клиента:
Комплексная автоматизация и поддержка сети кофеен
Оснащение 200+ рабочих мест, техническая поддержка и обслуживание кассового оборудования для ведущей сети кофеен
О проекте «Baggins Coffee»
«Baggins Coffee» — динамично развивающаяся сеть кофеен, известная своим авторским подходом к приготовлению кофе и уютной атмосферой. С каждым годом компания расширяет географию присутствия, открывая новые точки в разных регионах.
Высокие стандарты обслуживания и стабильное качество напитков требуют надёжной и бесперебойной работы всего торгового оборудования. Каждая кофейня работает с высоким трафиком, поэтому технические сбои недопустимы.
Для масштабирования сети и поддержания безупречного сервиса «Baggins Coffee» выбрала POS Retail в качестве партнёра по комплексной автоматизации и технической поддержке.
Задача
Сеть кофеен «Baggins Coffee» обратилась в POS Retail для комплексного оснащения новых точек и обеспечения бесперебойной работы существующей IT-инфраструктуры. Ключевые требования клиента:
Оснащение рабочих мест
Установка более 200 POS-терминалов в новых и существующих кофейнях
Стабильность и надёжность
Гарантия бесперебойной работы оборудования при высоких нагрузках
Актуальность ПО
Своевременное обновление прошивок и фискальных решений по 54-ФЗ
Обучение персонала
Подготовка бариста и кассиров к работе с обновлённой техникой
Решение
Организация рабочих мест «под ключ»
Установлено более 200 POS-терминалов АТОЛ Optima V7 — компактные моноблоки с сенсорными экранами, которые ускоряют обслуживание гостей. Интегрированы фискальные регистраторы АТОЛ 27Ф для корректной обработки чеков и сканеры штрихкодов АТОЛ Impulse 12 для оперативного учёта ингредиентов и товаров.
Техническая поддержка и обслуживание
Заключён расширенный сервисный договор, который включает консультации по работе с оборудованием, удалённое обновление прошивок и лицензий ККТ, а также оперативный выезд инженеров для ремонта периферии в течение 24 часов.
Обновление программного обеспечения
Проведена централизованная установка последних версий прошивок на все кассовые терминалы. Настроены конфигурации для корректной работы с системами учёта и маркировки, что гарантирует полное соответствие актуальным требованиям законодательства.
Обучение персонала
Проведены онлайн-семинары для бариста и кассиров по работе с обновлённым оборудованием. Разработаны понятные инструкции по эксплуатации техники, что позволило минимизировать количество ошибок при работе с кассой.
Результат
Скорость обслуживания
Время обслуживания гостей сократилось на 15% благодаря эргономичным POS-терминалам и отлаженным процессам.
Нулевые простои
Достигнут 0% простоев кассового оборудования благодаря проактивному мониторингу и оперативному ремонту.
Юридическая безопасность
100% соответствие требованиям 54-ФЗ после своевременного обновления ПО ККТ.
Масштабируемость
Инфраструктура легко масштабируется — оборудование без проблем интегрируется в новые точки сети.
Отзыв представителя «Baggins Coffee»
«С POS Retail мы смогли быстро масштабировать нашу сеть без технических сбоев. Всегда уверены, что кассы работают исправно, а законодательные изменения не застают нас врасплох. Профессиональный подход и оперативность — именно то, что нужно для динамичного бизнеса.»
Почему «Baggins Coffee» выбрали POS Retail?
Опыт в HoReCa
Глубокое понимание специфики работы кофеен и ресторанов, учёт пиковых нагрузок.
Собственный сервисный центр
Ремонт сканеров, принтеров и терминалов в течение 24 часов.
Комплексный подход
От поставки оборудования и монтажа до обучения персонала и постгарантийного обслуживания.
Гибкие условия сервиса
Тарифы, адаптированные под разный объём точек — от одной кофейни до масштабной сети.
Обеспечьте бесперебойную работу вашего бизнеса
Хотите, чтобы ваше торговое оборудование работало как часы, а технические вопросы решали профессионалы?
Услуга включает подбор, установку, настройку, обучение персонала и интеграцию с ЕГАИС / «Честным знаком», что ускоряет обслуживание и снижает потери.
предотвращения поломок, соблюдения законодательства и продления срока службы.
🛡️ Профилактические меры
🔍 Диагностика оборудования
⚙️ Настройка и калибровка
💾 Обновление ПО
|
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
|
Заказать проект
|
Раздел не найден.
