Характеристики:

• Процессор — 2 ядра
• ОЗУ — 4 Гб
• Место на диске — 150 Мб
• HDD — 500 Мб

Операционные системы:

• Windows: Win 7x64, Win 10x32, Win 10x64, Win 11x64
• Linux: GLIBC 2.17 и выше, Ubuntu 13.10, TinyCore 4, Debian 8, RHEL 7

Перейдите в раздел «Пакеты обслуживания» в личном кабинете, выберите пакет и кассу, на которую хотите оформить подписку. Оплатите удобным способом — по счёту или банковской картой/СБП.

Купить лицензию вы можете в разделе «Пакеты обслуживания» в личном кабинете. Подробная инструкция по оплате и созданию заявки на установку доступна по ссылке: Как оплатить и настроить модуль ТС ПИоТ.

Да, в личном кабинете доступно приобретение пакетов впрок. Выберите нужное количество пакетов, нажмите на значок корзины и произведите оплату.

Важно: Пакеты на балансе активируются через 90 дней без привязки к кассам. После этого вам придет УПД. Срок действия лицензии начнет уменьшаться с 91 дня после приобретения пакета без активации на кассу.

Срок действия лицензии — 1 год с момента активации.

Закрывающие документы приходят после установки и настройки ЕСМ. Акт сверки вы можете запросить на info@ao-esp.ru.

Закрывающие документы с подписью и печатью можно получить через ЭДО. В личном кабинете они без подписи и печати. Документы придут через 5 рабочих дней следующего за активацией месяца.

Пример: Если лицензия активирована в апреле — закрывающие документы будут через 5 рабочих дней мая в ЭДО.

Работаем через УПД (признак «1», включает счет-фактуру). Дополнительное выставление документа не требуется.

Вы можете установить ЕСМ самостоятельно или с помощью нашей компании POS Retail (сервисный партнер ЕСП).

• Самостоятельно: зайдите в раздел «Скачать ПО» и следуйте шагам инструкции.
• С помощью POS Retail: при покупке пакета обслуживания укажите наш код партнера — 22494.

Если была покупка пакета не на конкретную кассу — добавьте информацию о кассе в заявке на установку.

ЕСМ продолжит работать, дополнительных действий не потребуется.

ЕСМ продолжит работать, но необходимо будет настроить кассовое ПО для работы с ЕСМ.

Воспользуйтесь инструкциями производителя вашего ПО или обратитесь в POS Retail. Мы — аккредитованный партнёр АТОЛ, Эвотор, POSCenter, G-Sense, Space, AQSI, Дримкас и многих других.

Важно: Кассовое ПО должно быть в реестре Честного Знака.

Переустановка ОС обычно производится с удалением ранее установленного ПО. Поэтому потребуется заново установить и настроить ЕСМ, а также настроить кассовое ПО.

Да, ЕСМ работает при отсутствии интернета. В этом случае маркированные товары проверяются с помощью ЛМ ЧЗ (Локального модуля Честного Знака), если он у вас установлен.

Да, есть — по принципу: один ЕСМ = одна касса.

• В сети — ЕСМ установлен и передаёт данные. Касса работает через ТС ПИоТ.
• Не в сети — Модуль ЕСМ не передавал данных более 30 минут.
• Нет лицензии — ЕСМ установлен на кассу, но лицензия не применена.
• Завершите установку ЕСМ — Данные по онлайн‑проверке кодов маркировки отсутствуют. Необходимо проверить настройки ККТ и повторить запрос.
• Ошибка — Ошибка установки контролируемого канала или ошибка синхронизации ЛМ ЧЗ.

Перезагрузите устройство и включите ЕСМ заново. Информация обновится автоматически. Если проблема сохранится — создайте обращение в службу поддержки.

При замене ФН перерегистрация ЕСМ не требуется — она происходит автоматически при взаимодействии ФНС и ГИС МТ.

Исключение: кассы вендора Эвотор. После перерегистрации кассы в ФНС необходимо нажать кнопку «Перерегистрация» в Драйвере ТС ПИоТ.

Ожидаемый сценарий:

• Закрыть смену
• Заменить ФН
• Сформировать документ о замене
• Открыть смену при включенном ТС ПИоТ

После события открытия смены ТС ПИоТ автоматически запускает процедуру перерегистрации в ГИС МТ. В версии 1.6.2 процесс оптимизирован и должен занимать не более 5 минут.

Если перерегистрация не стартует — создайте заявку в техническую поддержку, прикрепив подробное описание и логи.

Связаться с технической поддержкой ЕСП можно:

• Через личный кабинет клиента в разделе «Техническая поддержка»
• По телефону +7 (495) 004-04-40
• По электронной почте support@ao-esp.ru

Техническая поддержка работает ежедневно и круглосуточно.

Код партнера нужен, чтобы ваша заявка попала в нужный АСЦ / ЦТО, работающий с ЕСП.

Важно: Код партнера не является промокодом, не влияет на цену.

Если у вас нет кода партнера — ЕСП самостоятельно назначит установку на АСЦ / ЦТО, сотрудничающий с ЕСП.

Наш код партнера: 22494

Обратитесь на integration@ao-esp.ru, указав информацию:

• Какие ПО планируются к интеграции, их название и схема работы (локально, облако, web и т.д.)
• Кассовое ПО вашей собственной разработки или на базе существующего
• Совместимые с ПО вендора ОС и аппаратные требования
• Совместимые модели ККТ (либо вендоры ККТ)
• Количество ККТ, работающих с данным ПО
• Название компании, ИНН
• ФИО, телефон, почта контактного лица

Перейдите в свой профиль и выберите пункт «Изменить» для смены пароля. Укажите новый пароль и сохраните изменения.

В профиле пользователя добавьте адрес электронной почты и инициируйте её подтверждение. На указанный адрес придёт письмо — перейдите по ссылке или введите код для подтверждения.

Для смены почты: зайдите в профиль организации в правом верхнем углу. В разделе «Контактная информация» нажмите «Изменить» напротив E-mail и подтвердите новую почту.

Для смены телефона: направьте с почты, привязанной к личному кабинету, или через раздел «Техподдержка» заявление с подписью и печатью (если у ИП нет печати — можно без неё).

Согласие нужно для информирования клиента о потенциальных рисках при работе с маркированным товаром. После выдачи согласия вам будет доступен раздел «Мониторинг Честного Знака» в личном кабинете на странице «Кассы».

Согласие поможет ускорить работу при создании заявок в личном кабинете и избежать ошибок при заполнении форм. Для касс ряда производителей данные в личный кабинет поступят автоматически.

Текст оферты доступен в личном кабинете клиента. В любом разделе прокрутите вниз — в правом нижнем углу будут доступны для скачивания Оферта и Политика обработки персональных данных.